Grundlæggende om os og jeres behov
Typiske spørgsmål, når I undersøger om ORDN er det rigtige match til jeres ejendom.
Hvad laver ORDN egentlig?
Vi er kundens øjne på ejendommen. Når I vælger ORDN, får I tryghed og ro — vi varetager ejendommens interesse med trappevask, renhold af udearealer, vicevært, vinduespolering, vinterservice og praktiske serviceopgaver samlet i faste aftaler.
Hvem passer ORDN bedst til?
Boligforeninger, ejendomsselskaber, erhvervsejendomme og institutioner, der vil have ordentlig drift uden at skulle koordinere mange leverandører selv. Især når bestyrelse, administrator eller driftsansvarlig har brug for tydelige aftaler og opfølgning.
Hvor dækker I?
Vi servicerer faste ejendomme i store dele af Øst- og Midtjylland — blandt andet Aarhus, Randers, Horsens, Vejle, Silkeborg og Skanderborg. Er I i tvivl, så skriv adressen — så svarer vi hurtigt.
Hvad adskiller ORDN fra andre leverandører?
Vi er kundens øjne på ejendommen. Når I vælger os, får I tryghed og ro — vi varetager ejendommens interesse med klare aftaler, kendte medarbejdere, digital dokumentation og proaktiv opfølgning, så I slipper for at følge op selv.
Ejer jeg kun én ejendom — kan I stadig hjælpe?
Ja. Vi servicerer både enkeltstående ejendomme og større porteføljer i Øst- og Midtjylland.
Tilbud, opstart og overgang
Sådan kommer I fra første henvendelse til en aftale, der passer til jeres ejendom.
Hvordan får vi et prisestimat?
Start i prisberegneren med e-mail og adresse — så gemmer vi et konkret prisoverslag, I kan sende til bestyrelsen. Vil I have kort rådgivning i stedet, så læg et nummer til en driftsgennemgang på 15 minutter.
Hvilke oplysninger skal I bruge?
Adresse, type ejendom, hvilke ydelser I overvejer, ca. omfang (opgange, arealer, frekvens) og eventuelle særlige forhold som adgangsforhold, affaldsrum eller sæsonopgaver. Et groft skøn er ofte nok i første omgang.
Hvor hurtigt hører vi fra jer?
Vi vender typisk tilbage inden for 1–2 hverdage. Ved akutte henvendelser kan I ringe direkte, så vi afklarer, hvad der haster.
Skal vi mødes på ejendommen?
Ikke altid. Mange tilbud kan laves ud fra oplysninger og billeder. Ved større eller mere komplekse ejendomme foretrækker vi en kort gennemgang på stedet, så estimatet bliver præcist.
Kan I overtage fra vores nuværende leverandør?
Ja. Vi hjælper med en rolig overgang, hvor opgaver, frekvens og forventninger bliver afklaret inden opstart — så beboere og bestyrelse oplever et glidende skift.
Hvad koster det — og hvad får I at vide?
Spørgsmål om prisniveau, prisberegneren og hvad der ligger bag tallene.
Hvad koster ejendomsservice?
Prisen afhænger af ejendommens størrelse, antal opgange, valgte ydelser, frekvens og adgangsforhold. Små ejendomme kan starte fra få tusinde kroner om måneden — større porteføljer og komplekse opgaver mere. Vi giver altid et konkret tilbud efter gennemgang.
Hvordan fungerer prisberegneren?
I starter med e-mail og adresse, så gemmer vi estimatet. Ejendomstype og ydelser giver et pakkeforslag. Telefonnummeret er valgfrit og byttes til 15 minutters uforpligtende rådgivning. Estimatet er et udgangspunkt — ikke det endelige tilbud.
Er estimatet fra prisberegneren bindende?
Nej. Estimatet er vejledende og baseret på de oplysninger, I giver. Endelig pris afhænger af adgangsforhold, materialer, særlige arealer og det serviceniveau, vi aftaler sammen.
Er der binding på en aftale?
Det afhænger af aftalens omfang og varighed. Vi aftaler vilkår tydeligt på forhånd, så der ikke er skjulte betingelser — I ved præcis, hvad I siger ja til.
Kan prisen ændre sig efter opstart?
En fast aftale følger det, vi har aftalt. Ændrer opgaveomfanget sig markant — fx flere opgange, nye arealer eller ekstra ydelser — aftaler vi justeringer tydeligt, inden de træder i kraft.
Er priserne ekskl. moms?
Ja. Tilbud og estimater vises typisk ekskl. moms pr. måned, medmindre andet er angivet. Moms tillægges efter gældende regler.
Hvad kan vi hjælpe med — og hvor ofte?
Sådan sammensættes en aftale, der matcher jeres ejendoms behov.
Hvad kan indgå i en fast ejendomsserviceaftale?
Typisk trappevask, fællesarealer, renhold af udearealer, vicevært/tilsyn, vinduespolering, snerydning og saltning, tagrenderensning, cykeloprydning og praktiske serviceopgaver. Se oversigten på ydelser.
Kan vi vælge enkelte ydelser frem for en samlet aftale?
Ja. I kan godt købe enkeltstående ydelser hos os — det afregnes efter gældende timeløn. Kontakt os for at høre mere.
Hvor ofte kommer I på ejendommen?
Det afhænger af opgaven. Trappevask kan være ugentlig, udearealer to gange månedligt, vinduespolering kvartalsvis og snerydning efter vejret. Frekvens aftales tydeligt i serviceplanen.
Kan aftalen justeres efter sæson?
Ja. Græs, hæk og sæsonoprydning følger naturens rytme. Vinterservice aktiveres i sæsonen. Vi planlægger det sammen, så I ikke betaler for det, der ikke giver mening året rundt.
Kan I servicere flere afdelinger eller en hel portefølje?
Ja. Vi laver en samlet serviceplan med ensartet kvalitet og én kontaktperson — uanset om det er flere afdelinger i samme forening eller en portefølje af ejendomme.
Udfører I også enkeltstående opgaver?
Vores fokus er faste aftaler og løbende drift. Enkeltopgaver kan aftales, når det giver mening i forhold til ruter og kapacitet — spørg os, så finder vi en løsning.
Sådan arbejder vi sammen
Tillid handler om tydelighed, opfølgning og mennesker, I kan genkende.
Får vi dokumentation for udført arbejde?
Ja. Vi dokumenterer faste opgaver digitalt, så bestyrelse, administrator eller ejendomsansvarlig kan følge med i, hvad der er udført — og hvornår.
Møder vi de samme medarbejdere?
Vi arbejder med faste teams og ruter, så I genkender dem, der kommer. Roterende medarbejdere bruges bevidst, hvor friske øjne giver bedre kvalitet — fx ved større gennemgange.
Hvem er vores kontaktperson?
I får en fast kontaktperson hos ORDN, som kender jeres ejendom og aftale. Den person er jeres naturlige indgang, når noget skal justeres eller afklares.
Hvordan følger I op på kvalitet?
Gennem faste rutiner, dokumentation og løbende dialog. Vi er proaktive — hvis vi ser noget, der bør adresseres, siger vi til, i stedet for at vente på en henvendelse.
Hvad hvis noget ikke er som det skal?
Sig det til os med det samme. Vi tager det alvorligt, retter op og følger op, så problemet ikke gentager sig. Ordentlighed betyder også at eje fejl og løse dem.
Praktiske spørgsmål i hverdagen
Når aftalen kører — og I har brug for noget ekstra eller akut.
Hvordan kontakter vi jer ved akut behov?
Ring til os på +45 60 54 83 86 eller skriv til info@ordn.dk. Ved vintervejr og akutte forhold prioriterer vi efter aftalt beredskab.
Kan vi bestille ekstra opgaver ud over aftalen?
Ja. Små ekstraopgaver kan ofte løses i forbindelse med planlagte besøg. Større opgaver aftales særskilt med pris og tidspunkt, inden vi går i gang.
Hvordan ændrer vi aftalen?
Kontakt jeres faste kontaktperson. Vi gennemgår ændringen, opdaterer serviceplanen og bekræfter, hvad det betyder for pris og frekvens.
Hvad sker der ved ferie og helligdage?
Faste opgaver planlægges med hensyn til helligdage. Vinterservice og beredskab følger særlige vilkår, som vi aftaler inden sæsonstart.
Hvor finder jeg svar på specifikke ydelser?
Her på siden: spring til ydelsen i menuen. Eller gå direkte til fx trappevask, snerydning eller vinduespolering — start på ydelser.
Trappevask
Rene opgange og repos med fast frekvens — tilpasset beboere og erhverv.
Hvor ofte bør vi have trappevask?
Det afhænger af trafik og størrelse. De fleste foreninger vælger ugentlig eller hver-anden-uge trappevask — vi rådgiver efter en gennemgang.
Kan I vaske i weekender og aften?
Ja, efter aftale så det passer til beboere og erhverv.
Medbringer I alt udstyr?
Ja. Vi medbringer produkter og udstyr der matcher jeres overflader og aftalen.
Hvad hvis der skal ekstra op ad trapperne?
Vi kan tilføje ekstra besøg eller midlertidigt øge frekvensen når behovet opstår.
Vinduespolering
Indvendig og udvendig polering med interval, der kan justeres.
Polerer I både indvendigt og udvendigt?
Ja. Indvendig polering er typisk oftere. Udvendig polering aftales ud fra adgang og sikkerhed.
Kan I arbejde uden for arbejdstid?
Vi tilpasser tidsvinduer efter aftale så det passer til beboere og erhverv.
Hvad hvis der er særlige glastype?
Vi afstemmer metode og produkter med jer så overflader og coating behandles korrekt.
Kan vi ændre interval senere?
Ja. Vi justerer frekvensen når behov, sæson eller beboelsesmønster ændrer sig.
Renhold af udearealer
Fortove, indgange og fælles udearealer — sommer og vinter i samme aftale.
Kan vinter og sommer være i samme aftale?
Ja. Vi samler gerne sæsonopgaver i én plan med tydelig opdeling.
Håndterer I også mindre ukrudt?
Ja, hvor det er aftalt og forsvarligt i forhold til areal og miljø.
Hvad hvis der kommer ekstra rod efter en storm?
Vi kan aftale ekstra runder eller akut oprydning når det passer jer.
Snerydning
Rydning og saltning af aftalte adgangsveje — ofte som fast vinteraftale.
Tilbyder I både snerydning og saltning?
Ja. Vi kan lave en samlet aftale med både rydning af sne og saltning af aftalte områder.
Kan vi få en fast vinteraftale?
Ja. En fast sæsonaftale er ofte den nemmeste løsning for boligforeninger og erhvervsejendomme.
Hvilke områder kan indgå?
Typisk fortove, indgange, trapper, stier, affaldsområder og andre adgangsveje efter aftale.
Kan snerydning kombineres med renhold af udearealer?
Ja. Det passer naturligt sammen med renhold af udearealer og øvrige faste serviceopgaver på ejendommen.
Tagrenderensning
Rensning efter træer og miljø — ofte én gang årligt, typisk om efteråret.
Hvor ofte bør tagrender renses?
Det afhænger af træer og miljø. Mange vælger mindst én gang årligt, ofte i efteråret.
Kan I kombinere med inspektion?
Ja. Tagrende-inspektion kan tilkøbes som særskilt ydelse med dybere dokumentation.
Er I forsikret?
Vi arbejder professionelt og kan redegøre for forsikring og sikkerhed på forespørgsel.
Håndværkerservice
Mindre praktiske service- og vedligeholdsopgaver — booket til timeprisen i aftalen.
Er håndværkerservice det samme som autoriseret håndværk?
Nej. Vi løser mindre praktiske service- og vedligeholdsopgaver. Opgaver der kræver autorisation, sender vi videre til relevant fagperson efter aftale.
Kan ydelsen indgå i en fast ejendomsserviceaftale?
Ja. Den kan kombineres med trappevask, renholdelse, viceværtservice og andre faste opgaver.
Hvordan aftaler vi opgaver og pris?
Er I lejer, går sagen gennem udlejer eller administration. Er I ejer, skriver I direkte til service@ordn.dk. Vi behandler sagen, sender et bookinglink, og opgaven udføres på den valgte dag — til den timepris, der står i serviceaftalen.
Serviceopgaver
Praktiske opgaver på ejendommen — ikke større entrepriser.
Laver I alt slags håndværk?
Nej. Vi fokuserer på praktiske serviceopgaver. Større entrepriser henviser vi.
Kan vi få akut hjælp?
Ja, hvor det er aftalt. Vi beskriver responstid og tillæg tydeligt.
Medbringer I materialer?
Ja, efter aftale. Vi afstemmer godkendelse ved udskiftninger der påvirker fælles installationer.
Cykeloprydning
Papirsbånd, 14 dages frist, 30 dages opbevaring — derefter hittegods inden for 14 dage.
Kan I hjælpe med varsling?
Ja. Vi kan hjælpe med praktisk varsling og mærkning efter den proces, I godkender.
Fjerner I cyklerne samme dag?
Det afhænger af den aftalte frist. Typisk mærkes cykler først, og oprydning sker efter varslets udløb.
Hvad gør I med cykler der stadig er i brug?
Aktive cykler bevares. Beboerne fjerner papirsbåndet inden 14 dage — så står cyklen som i brug og bliver stående.
Hvor lang tid har beboerne til at hente cyklen?
Cykler, der samles, opbevares 30 dage på et anvist sted og kan hentes efter aftale med billed-ID, kvittering eller andet bevis. Herefter meldes de til hittegods, som typisk afhenter inden for 14 dage.
Kan cykeloprydning kombineres med anden ejendomsservice?
Ja. Det passer ofte godt sammen med renhold af udearealer, kælderoprydning eller faste servicebesøg.
Flyttesyn
Ind- og fraflytning med rum-for-rum-rapport, fotos og de lovpligtige frister.
Udfører I både ind- og fraflytningssyn?
Ja. Indflytningssynet dokumenterer standen ved overtagelsen og er grundlaget senere. Fraflytningssynet sammenholder med det og skelner mellem almindeligt slid og skader.
Får vi en skriftlig rapport?
Ja. Rapporten rummer rumgennemgang, nøgler, målere og fotos. Den udleveres ved synet, eventuelt digitalt. Deltager lejer ikke — eller vil lejer ikke kvittere — sendes den senest 2 uger efter.
Hvilke frister gælder?
Ved fraflytning skal synet holdes senest 2 uger efter, at udlejer er blevet bekendt med fraflytningen, og lejer skal indkaldes skriftligt med mindst 1 uges varsel. Efter indflytning kan lejer senest 2 uger efter lejeforholdets begyndelse skriftligt gøre mangler gældende, som ikke står i rapporten. Overholdes fristerne ikke, kan krav på istandsættelse blive svækket eller bortfalde.
Hvad hvis lejer ikke møder op?
Synet kan gennemføres alligevel, når indkaldelsen er sendt korrekt. En anden kan møde på lejers vegne med skriftlig fuldmagt. Rapporten sendes til lejer senest 2 uger efter synet.
Hvor hurtigt kan I komme?
Det afhænger af kapacitet og ønsket tidspunkt. Ved fraflytning haster det ofte, fordi synet skal holdes inden for 2 uger. Kontakt os med adresse og deadline, så vender vi hurtigt tilbage.
Kan flyttesyn kombineres med anden service?
Ja. Det passer ofte godt sammen med praktiske serviceopgaver, håndværkerservice eller klargøring af boligen.
Grønt vedligehold
Græs, buske, bede og hække — tilpasset sæson og den standard, I ønsker.
Hvad indgår typisk i grønt vedligehold?
Typisk græsslåning, beskæring af buske, lugning af bede, hækklipning og andet grønt arbejde efter sæson og aftale.
Kan I tilpasse frekvensen?
Ja. Vi tilpasser rytmen til ejendommens størrelse, beplantning og den standard, I ønsker.
Kan det kombineres med renhold af udearealer?
Ja. Mange ejendomme samler grønt vedligehold og renhold, så udearealerne passes samlet.
Arbejder I året rundt?
Ja. Opgaverne følger sæsonen — med mere slåning, lugning og klipning i vækstsæsonen og tilpasning resten af året.
Filterskift
Filtre i ventilationsanlæg — ofte i lejligheden — efter producentens forskrifter.
Hvorfor er filterskift vigtigt for indeklimaet?
Beskidte filtre giver dårligere luft og højere energiforbrug. Når filtrene skiftes til tiden, holder indeklimaet sig i orden, og anlæggene skal ikke arbejde unødigt hårdt.
Hvor ofte skiftes filtrene?
Typisk flere gange om året, eller når anlægget viser, at det er tid. Intervallet følger producenten og hvor belastet luften er.
Sidder anlægget i lejligheden?
I nyere etagebyggeri ja — ofte inde i boligen. Derfor varsles beboerne typisk ca. 6 uger før, så vi kan få adgang.
Skifter beboerne selv, eller kommer I?
På mange anlæg i nyere lejligheder kan filtrene skiftes uden specialværktøj. Vi gør det som en planlagt runde, så det sker til tiden i hele ejendommen.
Følger I producentens forskrifter?
Ja. Filterskift udføres efter producentens anvisninger for de pågældende anlæg.
Kan filterskift kombineres med anden service?
Ja. Det passer ofte godt sammen med øvrig ejendomsservice og faste servicebesøg.